Частые вопросы
Отвечаем на главное
Собрали ответы на вопросы, которые гости задают чаще всего. Не нашли своего — позвоните нам.
Где находится Шанти Палас?+
Апарт-отель находится в центре Адлера: 354340, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. 8 Марта, 17/1. Вторая линия от моря, до ближайшего пляжа около 150 м.
Во сколько заезд и выезд?+
Заезд — с 15:00, выезд — до 12:00. Если номер уже готов, заселим раньше без доплаты. Ранний заезд к точному часу — с оплатой прошедших суток.
Что нужно при заселении?+
Гражданам РФ — один из документов: паспорт РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение или цифровое удостоверение личности в «Госуслугах» либо в мессенджере MAX. Иностранным гостям — паспорт, миграционная карта и документ, разрешающий пребывание в РФ. Для детей — свидетельство о рождении.
Можно ли с детьми?+
Да, принимаем гостей с детьми любого возраста. Есть бассейн с подогревом и детская площадка на улице, детскую кроватку ставим по запросу. Стоимость дополнительного места для ребёнка уточняйте при бронировании.
Как оплатить проживание?+
Картой онлайн, картой на ресепшене, наличными или по QR-коду СБП. Для юрлиц — безналичный расчёт по договору.
Можно ли отменить бронь?+
При отмене до даты заезда предоплата возвращается в полном объёме. При отмене в день заезда или незаезде удерживается стоимость не более одних суток, остальное возвращается (Правила предоставления гостиничных услуг, ПП РФ № 1912).
Есть ли парковка?+
Да, собственный подземный паркинг. Мест ограниченное количество, парковку нужно заказать заранее, услуга платная.
Сколько ехать до аэропорта и вокзала?+
Аэропорт Сочи — около 4,5 км, 8–15 минут на машине. Ж/д вокзал «Адлер» — около 2,3 км по прямой, примерно 10 минут на машине. Трансфер — по предварительному заказу, за дополнительную плату.
Удобно ли жить в Адлере и кататься на Роза Хутор?+
Да. Электропоезд «Ласточка» Адлер — Роза Хутор: 30–33 минуты, около 300 ₽ (расписание осени 2026, tutu.ru). Зимнее расписание публикует РЖД ближе к сезону. Такси до Роза Хутор обычно около часа; в зимние выходные и в снегопад дорога может занимать 2–3 часа и больше. Сезон на Роза Хутор открывается 18 декабря 2026 (объявлено курортом Роза Хутор).
Работает ли бассейн зимой?+
Да, бассейн с подогревом работает круглый год, ежедневно, 08:00–21:00. Длина 15 м. Дети — только в сопровождении родителей.
Есть ли кухня в номере?+
Да, во всех апартаментах своя кухня с посудой, холодильником и плитой. Можно готовить самим — это удобно для семей и длительного проживания.
Остались вопросы? Звоните: +7 988 500-56-26